百融云创精耕SEO优化 科技 提供智能语音外呼解决方案

2020-11-20 21:00


  

拓途智能外呼

  自人工智能的概念首次被提起,经过 60 多年技术浪潮的洗礼,智能语音已发展成为人工智能领域的一个技术分支。当前,国内智能语音市场正在逐步进入应用的成熟期。特别是在金融领域,智能语音正引导着一场变革。

  作为头部金融科技应用平台,百融云创自创立以来一直专注金融科技创新,广聚金融科技人才建立了国内首家人工智能金融实验室。2018年百融人工智能金融实验室自主研发了百小融智能语音机器人,经过不断优化,技术已经非常成熟。

  据悉,百小融具有语音识别(ASR)、语义理解、语音合成(TTS)和对话管理四大模块。其精准的大规模自动语音识别技术能够及时理解外呼反馈,准确率高达95%。通过深度学习、强化学习、知识图谱等技术的运用,百小融可以支持上下文理解、情感分析等功能,能够在对话中识别用户的打断问题,可与客户进行超过15-20轮的对话,理解用户意图的准确率超过80%,准确流畅地与用户进行交互,从而实现低成本、高效率的外呼。

  百融推出的智能语音解决方案可代替人工进行批量的外呼工作,识别准确率可达到95%以上,外呼完成后可输出信息采集及节点标签,用于后期进行特定分析统计、筛查及备案使用,网站SEO,智能语音机器人通过大数据实现自主学习、自我提升。

  百融云创已与国有大行、股份制银行、农商行等金融机构建立了合作关系,运用智能语音外呼系统帮助银行客服辅助人工高效作业、关键词优化,提升人工效率,并在很多场景可以替代人工进行意愿筛选,已经投产个贷、零售、信用卡等全产品线全场景业务覆盖。

  值得一提的是,百融云创的智能语音系统在抗击疫情期间在基层社区也发挥了重要作用。百融云创自主研发的智能语音外呼系统可以在疫情防控中提供多场景应用:比如特殊事件通知,如发现疫情的小区、同乘航班及公共交通,及时通知相关措施及自我防控工作,以免疫情进一步扩大;针对三返调研,对返岗、返工、返学等常住人口、特殊人群、流动人员进行摸查,尤其是重点疫区人员,摸排疫情传播途径,掌握可疑病例就医和收治情况;更有健康回访,对被医院隔离过或者患肺炎后康复的人群进行定期随访和复查,做好监控监测、病例管理。

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