关键词优化 唐河县供电公司优化营商环境 服务地方发展

2020-10-21 12:27


  ,深化“放管服”改革,构建“便民、提速、降本”服务新模式,提升供电服务水平,持续优化电力

  该公司紧紧围绕县域经济和社会服务,用实际行动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持以客户为中心,全面推进供电服务提质提效,用电报装实现业务线上“一网通办”、线下“只进一扇门”,简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。

  推进各级电网协调发展,实施“线路长”负责制,持续提升供电质量,SEO优化供电可靠率达99.85%,客户用电电压合格率达99.99%,满足人民群众对电力的需求。

  深入开展文明窗口、文明岗位创建活动,激励窗口工作人员规范服务行为,讲究文明礼仪,展示文明素养,做到服务受理“零推诿”、服务质量“零差错”、服务方式“零距离”、服务结果“零投诉”的“四零”服务承诺。

  建立对外“一口负责”、对内“一办到底”服务机制,推广使用移动作业终端,搭建线上线下缴费服务平台,持续推进“放管服”业扩报装改革,压减流程环节。

  建立24小时本地网格服务热线,加强工单可控环节办理时限考核,深化和推广末端融合服务模式,强化各区域供电服务能力,按照“五个一”(一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场和一次完成故障处理)的标准化抢修要求,提升抢修服务水平。

  优化调整配电网运行方式,合理安排综合检修计划,全面推广不停电作业,最大限度减少客户停电时间和次数,保障客户效益最大化。

  努力践行新发展理念,积极参与蓝天保卫战,配合县政府开展环境污染防治,完成19个乡镇199家大气污染企业的停限电工作,持续推动营商环境大优化,全力服务地方经济和社会高质量发展。

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